# Zendesk + Uebfaqe: Hilfeseiten aus deinen Tickets

> Verbinde Zendesk mit deiner Website und die AI liest Tickets und Hilfeartikel für FAQ- und Supportseiten. Auf Tickets antwortet sie erst nach Bestätigung.

- Kanonische URL: https://uebfaqe.ai/de/integrationen/zendesk
- Abschnitt: Integrationen
- Sprache: de
- Herausgeber: Uebfaqe (https://uebfaqe.ai)

## Zusammenfassung

Deine Tickets und dein Hilfecenter enthalten schon die Antworten, die Kunden brauchen. Verbinde Zendesk und die AI bringt sie als klare Supportseiten auf deine Website.

## Kernfakten

- Supportseiten aus Artikeln: Die AI liest die Help-Center-Artikel, die du auswählst, und baut daraus einen Support- oder FAQ-Bereich auf deiner Website.
- Fragen aus echten Tickets: Bitte die AI, die Fragen zu finden, die sich in deinen Tickets wiederholen, und sie schreibt Antworten für deine Seiten, ohne Kundendetails.
- Ticketantworten nach Bestätigung: Bitte die AI, auf ein Ticket zu antworten oder seinen Status zu ändern. Sie zeigt eine Karte mit den Details und wartet, bis du auf Bestätigen klickst.

Zendesk mit Uebfaqe: Antworten, die deine Besucher selbst finden

## Was du die AI fragen kannst

Beispiele, die du in den Chat schreibst, sobald die App mit deiner Website verbunden ist.

- Bau eine Seite Support aus unseren Zendesk-Help-Center-Artikeln zur Abrechnung.
- Welche fünf Fragen kamen diesen Monat in Zendesk-Tickets am häufigsten vor?
- Antworte auf Zendesk-Ticket 4821, dass das Ersatzteil am Montag verschickt wird.

## So verbindest du sie

1. **Integrationen öffnen**: Öffne in Studio die Integrationen der Website, in der du Zendesk nutzen willst, und such die App im Tab Durchsuchen.
2. **Auf Verbinden klicken**: Klick auf Verbinden, melde dich im neuen Fenster bei Zendesk an und erlaube den Zugriff. Die Verbindung gilt nur für diese Website.
3. **Frag die AI**: Sag im Chat, was du aus Zendesk brauchst. Die AI liest, was sie braucht, und bittet dich vor jeder Aktion in der App um deine Bestätigung.

## Du behältst die Kontrolle

Die AI liest deine Daten direkt, wenn sie sie braucht, aber alles, was in der App etwas sendet, ändert oder löscht, wartet, bis du es im Chat bestätigst. Deine Daten bleiben privat und erscheinen nie auf deiner Website, außer du bittest darum.

## Häufige Fragen

### Warum fragt der Verbindungsbildschirm nach meiner Subdomain?

Jedes Zendesk-Konto hat seine eigene Adresse, etwa deinefirma.zendesk.com, darum fragt der Verbindungsbildschirm nach dieser Subdomain, um dein Konto zu erreichen.

### Aktualisieren sich meine Supportseiten, wenn ich einen Artikel ändere?

Nicht von selbst. Die AI kopiert Inhalte, wenn du darum bittest. Bitte die AI nach einer Änderung in Zendesk, die Seite zu aktualisieren, und veröffentliche erneut.

### Erscheinen Ticketdetails auf meiner Website?

Nein. Die AI liest Tickets nur, um dir zu helfen, und Namen, E-Mails und Nachrichten von Kunden kommen nie auf die Website.

## Weitere Integrationen

- [Zoho](https://uebfaqe.ai/de/integrationen/zoho): Eine Suite von Business-Apps, darunter CRM und E-Mail-Marketing. Verbinde die App, damit die KI mit deinen Datensätzen arbeitet.
- [Zoho Bigin](https://uebfaqe.ai/de/integrationen/zoho-bigin): Ein einfaches CRM für kleine Firmen, um Deals in einer Pipeline zu verfolgen. Verbinde die App, damit die KI mit deinen Kontakten arbeitet.
- [Zoho Desk](https://uebfaqe.ai/de/integrationen/zoho-desk): Ein Helpdesk, um Support-Tickets zu verfolgen und Abläufe zu automatisieren. Verbinde die App, damit die KI mit deinen Tickets arbeitet.

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Quelle: https://uebfaqe.ai/de/integrationen/zendesk