Vertrieb und KundenZoho Desk

Zoho Desk mit Uebfaqe: Antworten auf der Website, weniger Tickets

Zoho Desk zeigt, was Kunden immer wieder fragen. Verbinde es und die AI macht aus diesen Fragen und deiner Wissensdatenbank klare Supportseiten.

Website kostenlos erstellen Integrationen

Was du damit machen kannst

Seiten aus deiner Wissensdatenbank

Die AI liest die Artikel der Wissensdatenbank, die du auswählst, und baut daraus einen Hilfebereich auf deiner Website.

FAQ aus wiederkehrenden Fragen

Bitte die AI, die Fragen zu finden, die sich in deinen Tickets am häufigsten wiederholen, und Antworten darauf zu schreiben, ohne Kundendetails.

Antworten nach Bestätigung

Bitte die AI, auf ein Ticket zu antworten oder seinen Status zu ändern. Sie zeigt eine Karte mit den Details und tut nichts, bevor du auf Bestätigen klickst.

Was du die AI fragen kannst

Beispiele, die du in den Chat schreibst, sobald die App mit deiner Website verbunden ist.

Bau eine Seite Hilfe aus unseren Zoho-Desk-Artikeln zur Installation.
Zu welchen Themen gab es diesen Monat die meisten Zoho-Desk-Tickets? Schreib eine FAQ dazu.
Antworte auf das neueste Zoho-Desk-Ticket, dass unser Support werktags von 9 bis 17 Uhr erreichbar ist.

So verbindest du sie

1
Schritt 1
Integrationen öffnen
Öffne in Studio die Integrationen der Website, in der du Zoho Desk nutzen willst, und such die App im Tab Durchsuchen.
2
Schritt 2
Auf Verbinden klicken
Klick auf Verbinden, melde dich im neuen Fenster bei Zoho Desk an und erlaube den Zugriff. Die Verbindung gilt nur für diese Website.
3
Schritt 3
Frag die AI
Sag im Chat, was du aus Zoho Desk brauchst. Die AI liest, was sie braucht, und bittet dich vor jeder Aktion in der App um deine Bestätigung.

Du behältst die Kontrolle

Die AI liest deine Daten direkt, wenn sie sie braucht, aber alles, was in der App etwas sendet, ändert oder löscht, wartet, bis du es im Chat bestätigst. Deine Daten bleiben privat und erscheinen nie auf deiner Website, außer du bittest darum.

Häufige Fragen

Warum fragt der Verbindungsbildschirm nach meiner Region?

Zoho speichert Konten in getrennten Rechenzentren (etwa .com oder .eu), darum fragt der Verbindungsbildschirm, welches deins hat. Sieh in der Adresse deines Zoho Desk nach.