# Zendesk + Uebfaqe: σελίδες βοήθειας από τα tickets σου

> Σύνδεσε το Zendesk και το AI διαβάζει tickets και άρθρα βοήθειας για σελίδες συχνών ερωτήσεων και υποστήριξης. Απαντά σε tickets μόνο αφού επιβεβαιώσεις.

- Κανονικό URL: https://uebfaqe.ai/el/ensomatoseis/zendesk
- Ενότητα: Ενσωματώσεις
- Γλώσσα: el
- Εκδότης: Uebfaqe (https://uebfaqe.ai)

## Περίληψη

Τα tickets και το κέντρο βοήθειάς σου έχουν ήδη τις απαντήσεις που χρειάζονται οι πελάτες. Σύνδεσε το Zendesk και το AI τις φέρνει στην ιστοσελίδα ως καθαρές σελίδες υποστήριξης.

## Βασικά στοιχεία

- Σελίδες υποστήριξης από άρθρα: Το AI διαβάζει τα άρθρα του Help Center που διαλέγεις και φτιάχνει από αυτά ενότητα υποστήριξης ή συχνών ερωτήσεων στην ιστοσελίδα.
- Ερωτήσεις από αληθινά tickets: Ζήτα από το AI να βρει τις ερωτήσεις που επαναλαμβάνονται στα tickets σου και γράφει απαντήσεις για τις σελίδες, χωρίς κανένα στοιχείο πελάτη.
- Απαντήσεις σε tickets αφού επιβεβαιώσεις: Ζήτα από το AI να απαντήσει σε ένα ticket ή να αλλάξει την κατάστασή του. Δείχνει μια κάρτα με τις λεπτομέρειες και περιμένει να πατήσεις Επιβεβαίωση.

Zendesk με Uebfaqe: απαντήσεις που οι επισκέπτες βρίσκουν μόνοι

## Τι μπορείς να ζητήσεις από το AI

Παραδείγματα που γράφεις στη συνομιλία αφού συνδέσεις την εφαρμογή με την ιστοσελίδα σου.

- Φτιάξε μια σελίδα Υποστήριξη από τα άρθρα μας στο Zendesk Help Center για τη χρέωση.
- Ποιες είναι οι πέντε ερωτήσεις που εμφανίστηκαν πιο συχνά στα tickets του Zendesk αυτόν τον μήνα;
- Απάντησε στο ticket 4821 του Zendesk ότι το ανταλλακτικό φεύγει τη Δευτέρα.

## Πώς να τη συνδέσεις

1. **Άνοιξε τις Ενσωματώσεις**: Στο Studio, άνοιξε τις Ενσωματώσεις στην ιστοσελίδα όπου θέλεις να χρησιμοποιήσεις το Zendesk και βρες το στην καρτέλα Περιήγηση.
2. **Πάτα Σύνδεση**: Πάτα Σύνδεση, συνδέσου στον λογαριασμό σου στο Zendesk στο παράθυρο που ανοίγει και επίτρεψε την πρόσβαση. Η σύνδεση ισχύει μόνο για αυτή την ιστοσελίδα.
3. **Ζήτα από το AI**: Στη συνομιλία, πες τι χρειάζεσαι από το Zendesk. Το AI διαβάζει ό,τι του χρειάζεται και ζητά την επιβεβαίωσή σου πριν από κάθε ενέργεια στην εφαρμογή.

## Ο έλεγχος μένει σε σένα

Το AI διαβάζει τα δεδομένα σου απευθείας όταν τα χρειάζεται, αλλά ό,τι στέλνει, αλλάζει ή διαγράφει κάτι στην εφαρμογή περιμένει να το επιβεβαιώσεις στη συνομιλία. Τα δεδομένα σου μένουν ιδιωτικά και δεν εμφανίζονται ποτέ στην ιστοσελίδα σου, εκτός αν το ζητήσεις.

## Συχνές ερωτήσεις

### Γιατί η οθόνη σύνδεσης ζητά το subdomain μου;

Κάθε λογαριασμός Zendesk έχει τη δική του διεύθυνση, όπως εταιρεια.zendesk.com, γι’ αυτό η οθόνη σύνδεσης ζητά αυτό το subdomain για να φτάσει στον λογαριασμό σου.

### Ενημερώνονται οι σελίδες υποστήριξης όταν αλλάζω ένα άρθρο;

Όχι μόνες τους. Το AI αντιγράφει περιεχόμενο όταν το ζητάς. Μετά από μια αλλαγή στο Zendesk, ζήτα από το AI να ενημερώσει τη σελίδα και δημοσίευσε ξανά.

### Θα εμφανιστούν στοιχεία των tickets στην ιστοσελίδα;

Όχι. Το AI διαβάζει τα tickets μόνο για να σε βοηθήσει, και ονόματα, email και μηνύματα πελατών δεν μπαίνουν ποτέ στην ιστοσελίδα.

## Περισσότερες ενσωματώσεις

- [Zoho](https://uebfaqe.ai/el/ensomatoseis/zoho): Μια σουίτα επαγγελματικών εφαρμογών, με CRM και email marketing. Σύνδεσέ το για να δουλεύει το AI με τις εγγραφές σου.
- [Zoho Bigin](https://uebfaqe.ai/el/ensomatoseis/zoho-bigin): Ένα απλό CRM για μικρές επιχειρήσεις, για να παρακολουθούν συμφωνίες σε ένα pipeline. Σύνδεσέ το για να δουλεύει το AI με τις επαφές σου.
- [Zoho Desk](https://uebfaqe.ai/el/ensomatoseis/zoho-desk): Helpdesk για παρακολούθηση αιτημάτων υποστήριξης και αυτοματοποίηση ροών εργασίας. Σύνδεσέ το για να δουλεύει το AI με τα αιτήματά σου.

---

Πηγή: https://uebfaqe.ai/el/ensomatoseis/zendesk