Πωλήσεις και πελάτεςZoho Desk

Zoho Desk με Uebfaqe: απαντήσεις στην ιστοσελίδα, λιγότερα tickets

Το Zoho Desk δείχνει τι ρωτούν οι πελάτες ξανά και ξανά. Σύνδεσέ το και το AI κάνει αυτές τις ερωτήσεις και τη βάση γνώσεών σου καθαρές σελίδες υποστήριξης.

Φτιάξε την ιστοσελίδα δωρεάν Ενσωματώσεις

Τι μπορείς να κάνεις

Σελίδες από τη βάση γνώσεων

Το AI διαβάζει τα άρθρα της βάσης γνώσεων που διαλέγεις και φτιάχνει από αυτά μια ενότητα βοήθειας στην ιστοσελίδα.

Συχνές ερωτήσεις από επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις

Ζήτα από το AI να βρει τις ερωτήσεις που επαναλαμβάνονται πιο συχνά στα tickets και να γράψει απαντήσεις, χωρίς στοιχεία πελατών.

Απαντήσεις αφού επιβεβαιώσεις

Ζήτα από το AI να απαντήσει σε ένα ticket ή να αλλάξει την κατάστασή του. Δείχνει μια κάρτα με τις λεπτομέρειες και δεν κάνει τίποτα μέχρι να πατήσεις Επιβεβαίωση.

Τι μπορείς να ζητήσεις από το AI

Παραδείγματα που γράφεις στη συνομιλία αφού συνδέσεις την εφαρμογή με την ιστοσελίδα σου.

Φτιάξε μια σελίδα Βοήθεια από τα άρθρα μας στο Zoho Desk για την εγκατάσταση.
Ποια θέματα είχαν τα περισσότερα tickets στο Zoho Desk αυτόν τον μήνα; Γράψε συχνές ερωτήσεις για αυτά.
Απάντησε στο πιο πρόσφατο ticket του Zoho Desk ότι η υποστήριξη λειτουργεί 9 έως 17 τις καθημερινές.

Πώς να τη συνδέσεις

1
Βήμα 1
Άνοιξε τις Ενσωματώσεις
Στο Studio, άνοιξε τις Ενσωματώσεις στην ιστοσελίδα όπου θέλεις να χρησιμοποιήσεις το Zoho Desk και βρες το στην καρτέλα Περιήγηση.
2
Βήμα 2
Πάτα Σύνδεση
Πάτα Σύνδεση, συνδέσου στον λογαριασμό σου στο Zoho Desk στο παράθυρο που ανοίγει και επίτρεψε την πρόσβαση. Η σύνδεση ισχύει μόνο για αυτή την ιστοσελίδα.
3
Βήμα 3
Ζήτα από το AI
Στη συνομιλία, πες τι χρειάζεσαι από το Zoho Desk. Το AI διαβάζει ό,τι του χρειάζεται και ζητά την επιβεβαίωσή σου πριν από κάθε ενέργεια στην εφαρμογή.

Ο έλεγχος μένει σε σένα

Το AI διαβάζει τα δεδομένα σου απευθείας όταν τα χρειάζεται, αλλά ό,τι στέλνει, αλλάζει ή διαγράφει κάτι στην εφαρμογή περιμένει να το επιβεβαιώσεις στη συνομιλία. Τα δεδομένα σου μένουν ιδιωτικά και δεν εμφανίζονται ποτέ στην ιστοσελίδα σου, εκτός αν το ζητήσεις.

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί η οθόνη σύνδεσης ζητά την περιοχή μου;

Το Zoho κρατά τους λογαριασμούς σε ξεχωριστά κέντρα δεδομένων (όπως .com ή .eu), γι’ αυτό η οθόνη σύνδεσης ρωτά ποιο έχει τον δικό σου. Δες τη διεύθυνση του Zoho Desk σου.