Ventes et clientsZoho Desk

Zoho Desk avec Uebfaqe : des réponses sur ton site, moins de tickets

Zoho Desk montre ce que les clients demandent encore et encore. Connecte-le et l'AI transforme ces questions et ta base de connaissances en pages de support claires.

Crée ton site gratuitement Intégrations

Ce que tu peux faire

Des pages depuis ta base de connaissances

L'AI lit les articles de la base de connaissances que tu choisis et en fait une section aide sur ton site.

Une FAQ tirée des questions répétées

Demande à l'AI de trouver les questions qui reviennent le plus dans tes tickets et d'y écrire des réponses, sans détails sur les clients.

Réponses après confirmation

Demande à l'AI de répondre à un ticket ou de changer son statut. Elle affiche une carte avec les détails et ne fait rien avant que tu cliques sur Confirmer.

Ce que tu peux demander à l'AI

Des exemples à écrire dans le chat une fois l'application connectée à ton site.

Crée une page Aide à partir de nos articles Zoho Desk sur l'installation.
Quels sujets ont eu le plus de tickets Zoho Desk ce mois-ci ? Écris une FAQ à leur sujet.
Réponds au ticket Zoho Desk le plus récent que notre support est ouvert de 9 h à 17 h en semaine.

Comment la connecter

1
Étape 1
Ouvre Intégrations
Dans Studio, ouvre Intégrations dans le site où tu veux utiliser Zoho Desk et trouve l'application dans l'onglet Parcourir.
2
Étape 2
Clique sur Connecter
Clique sur Connecter, connecte-toi à ton compte Zoho Desk dans la fenêtre qui s'ouvre et autorise l'accès. La connexion ne vaut que pour ce site.
3
Étape 3
Demande à l'AI
Dans le chat, dis ce dont tu as besoin dans Zoho Desk. L'AI lit ce qu'il lui faut et te demande de confirmer avant toute action dans l'application.

Tu gardes le contrôle

L'AI lit tes données directement quand elle en a besoin, mais tout ce qui envoie, modifie ou supprime quelque chose dans l'application attend que tu le confirmes dans le chat. Tes données restent privées et n'apparaissent jamais sur ton site, sauf si tu le demandes.

Questions fréquentes

Pourquoi l'écran de connexion demande-t-il ma région ?

Zoho garde les comptes dans des centres de données séparés (comme .com ou .eu), donc l'écran de connexion demande lequel contient le tien. Regarde l'adresse de ton Zoho Desk.