# Zendesk + Uebfaqe: страницы помощи из твоих тикетов

> Подключи Zendesk к сайту, и AI прочитает тикеты и справочные статьи, чтобы написать страницы FAQ и поддержки. Отвечает на тикеты только после подтверждения.

- Канонический URL: https://uebfaqe.ai/ru/integratsii/zendesk
- Раздел: Интеграции
- Язык: ru
- Издатель: Uebfaqe (https://uebfaqe.ai)

## Краткое содержание

В тикетах и справочном центре уже есть ответы, нужные клиентам. Подключи Zendesk, и AI перенесёт их на сайт в виде понятных страниц поддержки.

## Ключевые факты

- Страницы поддержки из статей: AI читает статьи Help Center, которые ты выберешь, и собирает из них раздел поддержки или FAQ на сайте.
- Вопросы из реальных тикетов: Попроси AI найти вопросы, которые повторяются в тикетах, и он напишет ответы для страниц, без данных клиентов.
- Ответы на тикеты после подтверждения: Попроси AI ответить на тикет или изменить его статус. Он покажет карточку с деталями и подождёт, пока ты нажмёшь «Подтвердить».

Zendesk и Uebfaqe: ответы, которые посетители находят сами

## О чём можно попросить AI

Примеры, которые можно написать в чате, когда приложение подключено к сайту.

- Собери страницу «Поддержка» из наших статей Zendesk Help Center об оплате.
- Какие пять вопросов чаще всего встречались в тикетах Zendesk в этом месяце?
- Ответь на тикет 4821 в Zendesk, что запчасть отправим в понедельник.

## Как подключить

1. **Открой «Интеграции»**: В Studio открой раздел «Интеграции» того сайта, где хочешь использовать Zendesk, и найди его на вкладке «Каталог».
2. **Нажми «Подключить»**: Нажми «Подключить», войди в свой аккаунт Zendesk в открывшемся окне и разреши доступ. Подключение действует только для этого сайта.
3. **Попроси AI**: Напиши в чате, что тебе нужно из Zendesk. AI прочитает нужное и попросит подтверждения перед любым действием в приложении.

## Всё под твоим контролем

AI читает твои данные напрямую, когда они нужны, но всё, что отправляет, меняет или удаляет что-то в приложении, ждёт, пока ты подтвердишь это в чате. Твои данные остаются приватными и не появляются на сайте, если ты сам об этом не попросишь.

## Частые вопросы

### Почему экран подключения просит мой поддомен?

У каждого аккаунта Zendesk свой адрес, например yourcompany.zendesk.com, поэтому экран подключения просит этот поддомен, чтобы попасть в твой аккаунт.

### Обновятся ли страницы поддержки, если я изменю статью?

Сами нет. AI копирует содержимое, когда ты просишь. После изменения в Zendesk попроси AI обновить страницу и опубликуй снова.

### Появятся ли детали тикетов на сайте?

Нет. AI читает тикеты только чтобы помочь тебе, а имена, email и сообщения клиентов никогда не попадают на сайт.

## Другие интеграции

- [Zoho](https://uebfaqe.ai/ru/integratsii/zoho): Набор бизнес-приложений, включая CRM и email-маркетинг. Подключи, и ИИ сможет работать с твоими записями.
- [Zoho Bigin](https://uebfaqe.ai/ru/integratsii/zoho-bigin): Простая CRM для малого бизнеса, чтобы вести сделки по воронке. Подключи, и ИИ сможет работать с твоими контактами.
- [Zoho Desk](https://uebfaqe.ai/ru/integratsii/zoho-desk): Служба поддержки для отслеживания тикетов и автоматизации процессов. Подключи, и ИИ сможет работать с тикетами.

---

Источник: https://uebfaqe.ai/ru/integratsii/zendesk