# Статистика писем: доставка, открытия и клики по ссылкам

> Смотри, сколько писем отправил сайт и сколько доставлено, открыто, получило клик или вернулось, с процентами, графиком во времени и историей каждой отправки.

- Канонический URL: https://uebfaqe.ai/ru/vozmozhnosti/statistika-pisem
- Раздел: Возможности по отдельности
- Язык: ru
- Издатель: Uebfaqe (https://uebfaqe.ai)

## Краткое содержание

Вкладка Статистика превращает письма сайта в понятные цифры: отправки, доля доставленных, открытых и кликнутых писем и возвраты, от последнего часа до всего периода.

## Ключевые факты

- Проценты с одного взгляда: Карточки показывают отправленные письма, долю доставленных, открытых и кликнутых, а также возвраты с их долей в отправках и ошибки с жалобами на спам.
- История каждой отправки: Открой любое отправленное письмо и посмотри, когда оно доставлено, впервые открыто и впервые кликнуто, сколько было открытий и кликов и какие были ошибки.
- Отслеживание под твоим контролем: Включай или выключай Отслеживать открытия и Отслеживать клики в Настройках, в зависимости от того, что ты хочешь измерять на своём сайте.

Узнай, что происходит с каждым письмом твоего сайта

## Как это работает

1. **Открой Статистику**: В Почте открой вкладку Статистика для сайта, который хочешь проверить.
2. **Выбери период**: Выбери Часы, Сегодня, Неделя, Месяц, Год или Все и переключай график между областью, линией и столбцами.
3. **Смотри письма по одному**: Отфильтруй ящик по Отправленным и открой письмо, чтобы увидеть его получателей и всю историю доставки.

## Частые вопросы

### Что означает показатель возвратов писем?

Показатель возвратов это доля отправок, которые не удалось доставить, например потому что адреса не существует. Если он растёт, собранные адреса стоит проверить, ведь частые возвраты портят отношение почтовых сервисов к твоим письмам.

### Как считаются открытия и клики в письмах?

Открытие засчитывается, когда письмо загружает крошечную картинку отслеживания, а клик, когда человек переходит по отслеживаемой ссылке. Некоторые почтовые приложения сами загружают или блокируют картинки, поэтому открытия считай оценкой, а клики более надёжным сигналом.

### Почему письмо не отправилось или получило жалобу на спам?

Ошибка значит, что письмо не удалось отправить, а жалоба на спам значит, что получатель пожаловался на него. У каждой отправки есть история с ошибкой, а в маркетинговых письмах есть ссылка для отписки, чтобы люди уходили, а не жаловались.

## Похожие возможности

- [Почтовый ящик](https://uebfaqe.ai/ru/vozmozhnosti/pochtovyy-yashchik): Отправленные и полученные письма всех твоих сайтов в одном месте, с ответами, новыми письмами, спамом и корзиной.
- [Трафик](https://uebfaqe.ai/ru/vozmozhnosti/statistika-posetiteley): Смотри, кто сейчас онлайн, сколько было посетителей, какие страницы читают чаще и из какой страны приходят.
- [Автоматические письма](https://uebfaqe.ai/ru/vozmozhnosti/avtomaticheskie-pisma): Функции и запланированные задачи сами отправляют письма, например уведомление тебе о каждом новом заказе или подтверждение клиенту.

---

Источник: https://uebfaqe.ai/ru/vozmozhnosti/statistika-pisem