# Gorgias + Uebfaqe：把客服工单变成更好的页面

> 把 Gorgias 连接到你的店铺网站，AI 会读取客服工单，撰写常见问题、配送和退货页面。只有在你确认后，它才会回复工单。

- 规范网址: https://uebfaqe.ai/zh/jicheng/gorgias
- 板块: 集成
- 语言: zh
- 发布方: Uebfaqe (https://uebfaqe.ai)

## 摘要

你的工单显示了顾客一遍遍在问什么。连接 Gorgias，AI 会把这些问题变成店铺网站上清晰的常见问题、配送和退货页面。

## 关键事实

- 用真实工单生成常见问题: AI 读取你最近的工单，找出最常出现的问题，写一个解答它们的常见问题页面。
- 更清晰的政策页面: 让 AI 查看哪些配送或退货问题反复出现，并重写这些页面，一开始就把问题讲清楚。
- 确认后才回复: 让 AI 为某个工单起草回复或添加备注。它会显示包含完整文字的卡片，你点击“确认”之前什么都不会发送。

Gorgias 搭配 Uebfaqe：在问题变成工单之前就给出答案

## 你可以让 AI 做什么

把应用连接到网站后，可以在对话中输入的示例。

- 读取我上个月在 Gorgias 中的工单，写一个包含最常见问题的常见问题页面。
- Gorgias 中最常出现哪些配送问题？更新“配送”页面来解答它们。
- 用我们新的配送时间回复 Gorgias 中关于订单延误的最新工单。

## 如何连接

1. **打开“集成”**: 在 Studio 中，打开你想使用 Gorgias 的那个网站的“集成”，并在“浏览”标签页中找到它。
2. **点击“连接”**: 点击“连接”，在弹出的窗口中登录你的 Gorgias 账户并授权访问。该连接只对这个网站有效。
3. **告诉 AI**: 在对话中说出你需要 Gorgias 提供什么。AI 会读取所需内容，并在应用中执行任何操作前先请你确认。

## 一切由你掌控

AI 会在需要时直接读取你的数据，但任何在应用中发送、修改或删除内容的操作，都要等你在对话中确认。你的数据保持私密，除非你要求，否则绝不会出现在你的网站上。

## 常见问题

### 为什么连接界面要我的 Gorgias 域名？

每个 Gorgias 账户都有自己的地址，所以连接界面会要求填写你账户的子域名。你可以在 Gorgias 客服中心的地址里找到它。

### 客户的姓名或邮箱会出现在我的网站上吗？

不会。AI 读取工单只是为了了解问题，客户信息绝不会放到网站上。

### 有新工单时，常见问题页面会更新吗？

不会。AI 在你要求时撰写页面，已发布的网站与 Gorgias 保持独立。随时可以让它查看新工单，然后重新发布。

## 更多集成

- [Intercom](https://uebfaqe.ai/zh/jicheng/intercom): 在线聊天和消息工具，用于支持和联系你的客户。连接后，AI 就能处理你的对话。
- [Salesforce](https://uebfaqe.ai/zh/jicheng/salesforce): 一款 CRM，覆盖销售、服务、营销和分析。连接后，AI 就能处理你的客户和潜在客户。
- [Zendesk](https://uebfaqe.ai/zh/jicheng/zendesk): 客户支持平台，提供工单、在线聊天和知识库。连接后，AI 就能处理你的工单。

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来源: https://uebfaqe.ai/zh/jicheng/gorgias