# Zendesk + Uebfaqe：用你的工单制作帮助页面

> 把 Zendesk 连接到你的网站，AI 会读取你的工单和帮助文章，撰写常见问题和支持页面。只有在你确认后，它才会回复工单。

- 规范网址: https://uebfaqe.ai/zh/jicheng/zendesk
- 板块: 集成
- 语言: zh
- 发布方: Uebfaqe (https://uebfaqe.ai)

## 摘要

你的工单和帮助中心里已经有客户需要的答案。连接 Zendesk，AI 会把它们以清晰的支持页面搬到你的网站上。

## 关键事实

- 用文章生成支持页面: AI 读取你选择的 Help Center 文章，并据此在网站上搭建支持或常见问题板块。
- 来自真实工单的问题: 让 AI 找出工单中反复出现的问题，它会为你的页面撰写答案，不含任何客户信息。
- 确认后才回复工单: 让 AI 回复工单或更改工单状态。它会显示包含详情的卡片，等你点击“确认”。

Zendesk 搭配 Uebfaqe：访客自己就能找到的答案

## 你可以让 AI 做什么

把应用连接到网站后，可以在对话中输入的示例。

- 用我们 Zendesk Help Center 中关于账单的文章搭建“支持”页面。
- 本月 Zendesk 工单中出现最多的五个问题是什么？
- 回复 Zendesk 工单 4821：替换零件将于周一发出。

## 如何连接

1. **打开“集成”**: 在 Studio 中，打开你想使用 Zendesk 的那个网站的“集成”，并在“浏览”标签页中找到它。
2. **点击“连接”**: 点击“连接”，在弹出的窗口中登录你的 Zendesk 账户并授权访问。该连接只对这个网站有效。
3. **告诉 AI**: 在对话中说出你需要 Zendesk 提供什么。AI 会读取所需内容，并在应用中执行任何操作前先请你确认。

## 一切由你掌控

AI 会在需要时直接读取你的数据，但任何在应用中发送、修改或删除内容的操作，都要等你在对话中确认。你的数据保持私密，除非你要求，否则绝不会出现在你的网站上。

## 常见问题

### 为什么连接界面要我的子域名？

每个 Zendesk 账户都有自己的地址，例如 yourcompany.zendesk.com，所以连接界面会要求填写这个子域名来访问你的账户。

### 我修改文章后，支持页面会更新吗？

不会自动更新。AI 在你要求时复制内容。Zendesk 中有变化后，让 AI 更新页面并重新发布。

### 工单详情会出现在我的网站上吗？

不会。AI 读取工单只是为了帮助你，客户的姓名、邮箱和消息绝不会放到网站上。

## 更多集成

- [Zoho](https://uebfaqe.ai/zh/jicheng/zoho): 一套商务应用，包括 CRM 和邮件营销。连接后，AI 就能处理你的记录。
- [Zoho Bigin](https://uebfaqe.ai/zh/jicheng/zoho-bigin): 面向小企业的简单 CRM，在销售管道中跟踪交易。连接后，AI 就能处理你的联系人。
- [Zoho Desk](https://uebfaqe.ai/zh/jicheng/zoho-desk): 客服工单系统，跟踪支持工单并自动化工作流程。连接后，AI 就能处理你的工单。

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来源: https://uebfaqe.ai/zh/jicheng/zendesk