用知识库生成页面
AI 读取你选择的知识库文章，并据此在网站上搭建帮助板块。
你可以做什么
用重复问题生成常见问题
让 AI 找出工单中重复最多的问题并写出答案，不含客户信息。
确认后才回复
让 AI 回复工单或更改工单状态。它会显示包含详情的卡片，你点击“确认”之前不会做任何事。
你可以让 AI 做什么
把应用连接到网站后，可以在对话中输入的示例。
用我们在 Zoho Desk 中关于安装的文章搭建“帮助”页面。
本月 Zoho Desk 中哪些主题的工单最多？针对它们写常见问题。
回复 Zoho Desk 中最新的工单：我们的客服时间是工作日 9 点到 17 点。
如何连接
- 1
第 1 步
打开“集成”
在 Studio 中，打开你想使用 Zoho Desk 的那个网站的“集成”，并在“浏览”标签页中找到它。
- 2
第 2 步
点击“连接”
点击“连接”，在弹出的窗口中登录你的 Zoho Desk 账户并授权访问。该连接只对这个网站有效。
- 3
第 3 步
告诉 AI
在对话中说出你需要 Zoho Desk 提供什么。AI 会读取所需内容，并在应用中执行任何操作前先请你确认。
一切由你掌控
AI 会在需要时直接读取你的数据，但任何在应用中发送、修改或删除内容的操作，都要等你在对话中确认。你的数据保持私密，除非你要求，否则绝不会出现在你的网站上。
常见问题
为什么连接界面要我选择地区？
Zoho 把账户存放在各自独立的数据中心（例如 .com 或 .eu），所以连接界面会问哪一个存放着你的账户。看看你的 Zoho Desk 地址。
客户工单会出现在我的网站上吗？
不会。AI 读取工单只是为了了解问题，客户的姓名和消息绝不会放到网站上。
我修改文章后，帮助页面会更新吗？
不会自动更新。Zoho Desk 中有变化后，让 AI 更新页面并重新发布。
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