# Zoho Desk + Uebfaqe：把工单变成帮助页面

> 把 Zoho Desk 连接到你的网站，AI 会读取你的工单和知识库，撰写帮助和常见问题页面。只有在你确认后，它才会回复工单。

- 规范网址: https://uebfaqe.ai/zh/jicheng/zoho-desk
- 板块: 集成
- 语言: zh
- 发布方: Uebfaqe (https://uebfaqe.ai)

## 摘要

Zoho Desk 显示了客户一次次在问什么。连接它，AI 会把这些问题和你的知识库变成清晰的支持页面。

## 关键事实

- 用知识库生成页面: AI 读取你选择的知识库文章，并据此在网站上搭建帮助板块。
- 用重复问题生成常见问题: 让 AI 找出工单中重复最多的问题并写出答案，不含客户信息。
- 确认后才回复: 让 AI 回复工单或更改工单状态。它会显示包含详情的卡片，你点击“确认”之前不会做任何事。

Zoho Desk 搭配 Uebfaqe：网站上有答案，工单更少

## 你可以让 AI 做什么

把应用连接到网站后，可以在对话中输入的示例。

- 用我们在 Zoho Desk 中关于安装的文章搭建“帮助”页面。
- 本月 Zoho Desk 中哪些主题的工单最多？针对它们写常见问题。
- 回复 Zoho Desk 中最新的工单：我们的客服时间是工作日 9 点到 17 点。

## 如何连接

1. **打开“集成”**: 在 Studio 中，打开你想使用 Zoho Desk 的那个网站的“集成”，并在“浏览”标签页中找到它。
2. **点击“连接”**: 点击“连接”，在弹出的窗口中登录你的 Zoho Desk 账户并授权访问。该连接只对这个网站有效。
3. **告诉 AI**: 在对话中说出你需要 Zoho Desk 提供什么。AI 会读取所需内容，并在应用中执行任何操作前先请你确认。

## 一切由你掌控

AI 会在需要时直接读取你的数据，但任何在应用中发送、修改或删除内容的操作，都要等你在对话中确认。你的数据保持私密，除非你要求，否则绝不会出现在你的网站上。

## 常见问题

### 为什么连接界面要我选择地区？

Zoho 把账户存放在各自独立的数据中心（例如 .com 或 .eu），所以连接界面会问哪一个存放着你的账户。看看你的 Zoho Desk 地址。

### 客户工单会出现在我的网站上吗？

不会。AI 读取工单只是为了了解问题，客户的姓名和消息绝不会放到网站上。

### 我修改文章后，帮助页面会更新吗？

不会自动更新。Zoho Desk 中有变化后，让 AI 更新页面并重新发布。

## 更多集成

- [HubSpot](https://uebfaqe.ai/zh/jicheng/hubspot): 一款 CRM，管理你的联系人、交易、邮件营销和客户服务。
- [Attio](https://uebfaqe.ai/zh/jicheng/attio): 可自定义的 CRM，管理你的关系和团队工作流程。连接后，AI 就能处理你的记录。
- [Blackbaud](https://uebfaqe.ai/zh/jicheng/blackbaud): 面向非营利组织的软件，用于筹款和捐赠者互动。连接后，AI 就能处理你的捐赠者数据。

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来源: https://uebfaqe.ai/zh/jicheng/zoho-desk