صفحات دعم من المقالات
يقرأ AI مقالات Help Center التي تختارها ويبني منها قسمًا للدعم أو الأسئلة الشائعة على موقعك.
المبيعات والعملاءZendesk
Zendesk مع Uebfaqe: إجابات يجدها زوارك بأنفسهم
تذاكرك ومركز المساعدة لديك يحتويان بالفعل على الإجابات التي يحتاجها العملاء. اربط Zendesk وسيجلبها AI إلى موقعك كصفحات دعم واضحة.
ما الذي يمكنك فعله
أسئلة من تذاكر حقيقية
اطلب من AI إيجاد الأسئلة التي تتكرر في تذاكرك وسيكتب إجابات لصفحاتك، دون أي تفاصيل عن العملاء.
ردود على التذاكر بعد تأكيدك
اطلب من AI الرد على تذكرة أو تغيير حالتها. سيعرض بطاقة بالتفاصيل وينتظر حتى تنقر «تأكيد».
ما الذي يمكنك أن تطلبه من AI
أمثلة تكتبها في المحادثة بعد ربط التطبيق بموقعك.
ابنِ صفحة «الدعم» من مقالاتنا في Zendesk Help Center عن الفوترة.
ما الأسئلة الخمسة الأكثر تكرارًا في تذاكر Zendesk هذا الشهر؟
رد على تذكرة Zendesk رقم 4821 بأن قطعة الغيار ستُشحن يوم الإثنين.
كيف تربطه
- ١
الخطوة ١
افتح «التكاملات»
في Studio، افتح «التكاملات» في الموقع الذي تريد استخدام Zendesk فيه، وابحث عنه في تبويب «تصفّح».
- ٢
الخطوة ٢
انقر «ربط»
انقر «ربط»، وسجّل الدخول إلى حسابك في Zendesk في النافذة التي تُفتح، ثم وافق على منح الوصول. ينطبق الربط على هذا الموقع فقط.
- ٣
الخطوة ٣
اطلب من AI
في المحادثة، قل ما تحتاج إليه من Zendesk. يقرأ AI ما يلزمه ويطلب تأكيدك قبل أي إجراء داخل التطبيق.
التحكم بيدك دائمًا
يقرأ AI بياناتك مباشرة عندما يحتاج إليها، لكن أي إجراء يرسل شيئًا أو يغيّره أو يحذفه في التطبيق ينتظر حتى تؤكده في المحادثة. تبقى بياناتك خاصة ولا تظهر على موقعك أبدًا إلا إذا طلبت ذلك.
الأسئلة الشائعة
لماذا تطلب شاشة الربط نطاقي الفرعي؟
لكل حساب Zendesk عنوانه الخاص، مثل yourcompany.zendesk.com، لذلك تطلب شاشة الربط هذا النطاق الفرعي للوصول إلى حسابك.
هل تتحدث صفحات الدعم عندما أعدّل مقالًا؟
ليس تلقائيًا. ينسخ AI المحتوى عندما تطلب. بعد أي تغيير في Zendesk، اطلب من AI تحديث الصفحة وانشر من جديد.
هل ستظهر تفاصيل التذاكر على موقعي؟
لا. يقرأ AI التذاكر فقط ليساعدك، وأسماء العملاء وبريدهم ورسائلهم لا تُوضع على الموقع أبدًا.
تكاملات أخرى
Zoho
مجموعة تطبيقات أعمال تشمل CRM والتسويق عبر البريد الإلكتروني. اربطه ليعمل الذكاء الاصطناعي على سجلاتك.
اكتشف ما يقدّمهZoho
Zoho Bigin
نظام CRM بسيط للشركات الصغيرة لتتبع الصفقات في مسار المبيعات. اربطه ليعمل الذكاء الاصطناعي على جهات اتصالك.
اكتشف ما يقدّمهZoho Bigin
Zoho Desk
مكتب دعم لتتبع تذاكر الدعم وأتمتة سير العمل. اربطه ليعمل الذكاء الاصطناعي على تذاكرك.
اكتشف ما يقدّمهZoho Deskابدأ موقعك واربط Zendesk
صف نشاطك، واحصل على موقع حقيقي خلال دقائق، واربط التطبيقات التي تستخدمها كل يوم.
أنشئ موقعك مجانًا