Vertrieb und KundenGorgias

Gorgias mit Uebfaqe: antworte, bevor Fragen zu Tickets werden

Deine Tickets zeigen, was Kunden immer wieder fragen. Verbinde Gorgias und die AI macht aus diesen Fragen klare FAQ-, Versand- und Rückgabeseiten auf deiner Shop-Website.

Website kostenlos erstellen Integrationen

Was du damit machen kannst

FAQ aus echten Tickets

Die AI liest deine letzten Tickets, findet die häufigsten Fragen und schreibt eine FAQ-Seite, die sie beantwortet.

Klarere Richtlinienseiten

Bitte die AI zu prüfen, welche Fragen zu Versand oder Rückgabe sich wiederholen, und diese Seiten so umzuschreiben, dass sie sie gleich beantworten.

Antworten nach Bestätigung

Bitte die AI, eine Antwort auf ein Ticket zu entwerfen oder eine Notiz hinzuzufügen. Sie zeigt eine Karte mit dem ganzen Text und sendet nichts, bevor du auf Bestätigen klickst.

Was du die AI fragen kannst

Beispiele, die du in den Chat schreibst, sobald die App mit deiner Website verbunden ist.

Lies meine Gorgias-Tickets vom letzten Monat und schreib eine FAQ-Seite mit den häufigsten Fragen.
Welche Versandfragen kommen in Gorgias am häufigsten vor? Aktualisiere die Seite Versand, damit sie sie beantwortet.
Antworte auf das neueste Gorgias-Ticket zu einer verspäteten Bestellung mit unseren neuen Lieferzeiten.

So verbindest du sie

1
Schritt 1
Integrationen öffnen
Öffne in Studio die Integrationen der Website, in der du Gorgias nutzen willst, und such die App im Tab Durchsuchen.
2
Schritt 2
Auf Verbinden klicken
Klick auf Verbinden, melde dich im neuen Fenster bei Gorgias an und erlaube den Zugriff. Die Verbindung gilt nur für diese Website.
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Schritt 3
Frag die AI
Sag im Chat, was du aus Gorgias brauchst. Die AI liest, was sie braucht, und bittet dich vor jeder Aktion in der App um deine Bestätigung.

Du behältst die Kontrolle

Die AI liest deine Daten direkt, wenn sie sie braucht, aber alles, was in der App etwas sendet, ändert oder löscht, wartet, bis du es im Chat bestätigst. Deine Daten bleiben privat und erscheinen nie auf deiner Website, außer du bittest darum.

Häufige Fragen

Warum fragt der Verbindungsbildschirm nach meiner Gorgias-Domain?

Jedes Gorgias-Konto hat seine eigene Adresse, darum fragt der Verbindungsbildschirm nach der Subdomain deines Kontos. Du findest sie in der Adresse deines Gorgias-Helpdesks.

Erscheinen Namen oder E-Mails von Kunden auf meiner Website?

Nein. Die AI liest Tickets nur, um die Fragen zu kennen. Kundendaten kommen nie auf die Website.

Aktualisiert sich meine FAQ, wenn neue Tickets kommen?

Nein. Die AI schreibt die Seite, wenn du darum bittest, und die veröffentlichte Website bleibt von Gorgias getrennt. Bitte sie, neue Tickets durchzugehen, und veröffentliche erneut, wann du willst.