Vertrieb und KundenZendesk

Zendesk mit Uebfaqe: Antworten, die deine Besucher selbst finden

Deine Tickets und dein Hilfecenter enthalten schon die Antworten, die Kunden brauchen. Verbinde Zendesk und die AI bringt sie als klare Supportseiten auf deine Website.

Website kostenlos erstellen Integrationen

Was du damit machen kannst

Supportseiten aus Artikeln

Die AI liest die Help-Center-Artikel, die du auswählst, und baut daraus einen Support- oder FAQ-Bereich auf deiner Website.

Fragen aus echten Tickets

Bitte die AI, die Fragen zu finden, die sich in deinen Tickets wiederholen, und sie schreibt Antworten für deine Seiten, ohne Kundendetails.

Ticketantworten nach Bestätigung

Bitte die AI, auf ein Ticket zu antworten oder seinen Status zu ändern. Sie zeigt eine Karte mit den Details und wartet, bis du auf Bestätigen klickst.

Was du die AI fragen kannst

Beispiele, die du in den Chat schreibst, sobald die App mit deiner Website verbunden ist.

Bau eine Seite Support aus unseren Zendesk-Help-Center-Artikeln zur Abrechnung.
Welche fünf Fragen kamen diesen Monat in Zendesk-Tickets am häufigsten vor?
Antworte auf Zendesk-Ticket 4821, dass das Ersatzteil am Montag verschickt wird.

So verbindest du sie

1
Schritt 1
Integrationen öffnen
Öffne in Studio die Integrationen der Website, in der du Zendesk nutzen willst, und such die App im Tab Durchsuchen.
2
Schritt 2
Auf Verbinden klicken
Klick auf Verbinden, melde dich im neuen Fenster bei Zendesk an und erlaube den Zugriff. Die Verbindung gilt nur für diese Website.
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Schritt 3
Frag die AI
Sag im Chat, was du aus Zendesk brauchst. Die AI liest, was sie braucht, und bittet dich vor jeder Aktion in der App um deine Bestätigung.

Du behältst die Kontrolle

Die AI liest deine Daten direkt, wenn sie sie braucht, aber alles, was in der App etwas sendet, ändert oder löscht, wartet, bis du es im Chat bestätigst. Deine Daten bleiben privat und erscheinen nie auf deiner Website, außer du bittest darum.

Häufige Fragen

Warum fragt der Verbindungsbildschirm nach meiner Subdomain?

Jedes Zendesk-Konto hat seine eigene Adresse, etwa deinefirma.zendesk.com, darum fragt der Verbindungsbildschirm nach dieser Subdomain, um dein Konto zu erreichen.

Aktualisieren sich meine Supportseiten, wenn ich einen Artikel ändere?

Nicht von selbst. Die AI kopiert Inhalte, wenn du darum bittest. Bitte die AI nach einer Änderung in Zendesk, die Seite zu aktualisieren, und veröffentliche erneut.