Πωλήσεις και πελάτεςZendesk

Zendesk με Uebfaqe: απαντήσεις που οι επισκέπτες βρίσκουν μόνοι

Τα tickets και το κέντρο βοήθειάς σου έχουν ήδη τις απαντήσεις που χρειάζονται οι πελάτες. Σύνδεσε το Zendesk και το AI τις φέρνει στην ιστοσελίδα ως καθαρές σελίδες υποστήριξης.

Φτιάξε την ιστοσελίδα δωρεάν Ενσωματώσεις

Τι μπορείς να κάνεις

Σελίδες υποστήριξης από άρθρα

Το AI διαβάζει τα άρθρα του Help Center που διαλέγεις και φτιάχνει από αυτά ενότητα υποστήριξης ή συχνών ερωτήσεων στην ιστοσελίδα.

Ερωτήσεις από αληθινά tickets

Ζήτα από το AI να βρει τις ερωτήσεις που επαναλαμβάνονται στα tickets σου και γράφει απαντήσεις για τις σελίδες, χωρίς κανένα στοιχείο πελάτη.

Απαντήσεις σε tickets αφού επιβεβαιώσεις

Ζήτα από το AI να απαντήσει σε ένα ticket ή να αλλάξει την κατάστασή του. Δείχνει μια κάρτα με τις λεπτομέρειες και περιμένει να πατήσεις Επιβεβαίωση.

Τι μπορείς να ζητήσεις από το AI

Παραδείγματα που γράφεις στη συνομιλία αφού συνδέσεις την εφαρμογή με την ιστοσελίδα σου.

Φτιάξε μια σελίδα Υποστήριξη από τα άρθρα μας στο Zendesk Help Center για τη χρέωση.
Ποιες είναι οι πέντε ερωτήσεις που εμφανίστηκαν πιο συχνά στα tickets του Zendesk αυτόν τον μήνα;
Απάντησε στο ticket 4821 του Zendesk ότι το ανταλλακτικό φεύγει τη Δευτέρα.

Πώς να τη συνδέσεις

1
Βήμα 1
Άνοιξε τις Ενσωματώσεις
Στο Studio, άνοιξε τις Ενσωματώσεις στην ιστοσελίδα όπου θέλεις να χρησιμοποιήσεις το Zendesk και βρες το στην καρτέλα Περιήγηση.
2
Βήμα 2
Πάτα Σύνδεση
Πάτα Σύνδεση, συνδέσου στον λογαριασμό σου στο Zendesk στο παράθυρο που ανοίγει και επίτρεψε την πρόσβαση. Η σύνδεση ισχύει μόνο για αυτή την ιστοσελίδα.
3
Βήμα 3
Ζήτα από το AI
Στη συνομιλία, πες τι χρειάζεσαι από το Zendesk. Το AI διαβάζει ό,τι του χρειάζεται και ζητά την επιβεβαίωσή σου πριν από κάθε ενέργεια στην εφαρμογή.

Ο έλεγχος μένει σε σένα

Το AI διαβάζει τα δεδομένα σου απευθείας όταν τα χρειάζεται, αλλά ό,τι στέλνει, αλλάζει ή διαγράφει κάτι στην εφαρμογή περιμένει να το επιβεβαιώσεις στη συνομιλία. Τα δεδομένα σου μένουν ιδιωτικά και δεν εμφανίζονται ποτέ στην ιστοσελίδα σου, εκτός αν το ζητήσεις.

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί η οθόνη σύνδεσης ζητά το subdomain μου;

Κάθε λογαριασμός Zendesk έχει τη δική του διεύθυνση, όπως εταιρεια.zendesk.com, γι’ αυτό η οθόνη σύνδεσης ζητά αυτό το subdomain για να φτάσει στον λογαριασμό σου.

Ενημερώνονται οι σελίδες υποστήριξης όταν αλλάζω ένα άρθρο;

Όχι μόνες τους. Το AI αντιγράφει περιεχόμενο όταν το ζητάς. Μετά από μια αλλαγή στο Zendesk, ζήτα από το AI να ενημερώσει τη σελίδα και δημοσίευσε ξανά.