Ventes et clientsGorgias

Gorgias avec Uebfaqe : réponds avant que les questions deviennent des tickets

Tes tickets montrent ce que tes clients demandent sans cesse. Connecte Gorgias et l'AI transforme ces questions en pages claires de FAQ, de livraison et de retours sur le site de ta boutique.

Crée ton site gratuitement Intégrations

Ce que tu peux faire

Une FAQ tirée de vrais tickets

L'AI lit tes tickets récents, trouve les questions qui reviennent le plus et écrit une page FAQ qui y répond.

Des pages de conditions plus claires

Demande à l'AI de voir quelles questions sur la livraison ou les retours reviennent et de réécrire ces pages pour y répondre dès le départ.

Réponses après confirmation

Demande à l'AI de préparer une réponse à un ticket ou d'ajouter une note. Elle affiche une carte avec le texte complet et n'envoie rien avant que tu cliques sur Confirmer.

Ce que tu peux demander à l'AI

Des exemples à écrire dans le chat une fois l'application connectée à ton site.

Lis mes tickets Gorgias du dernier mois et écris une page FAQ avec les questions les plus fréquentes.
Quelles questions sur la livraison reviennent le plus dans Gorgias ? Mets à jour la page Livraison pour y répondre.
Réponds au dernier ticket Gorgias sur une commande en retard avec nos nouveaux délais de livraison.

Comment la connecter

1
Étape 1
Ouvre Intégrations
Dans Studio, ouvre Intégrations dans le site où tu veux utiliser Gorgias et trouve l'application dans l'onglet Parcourir.
2
Étape 2
Clique sur Connecter
Clique sur Connecter, connecte-toi à ton compte Gorgias dans la fenêtre qui s'ouvre et autorise l'accès. La connexion ne vaut que pour ce site.
3
Étape 3
Demande à l'AI
Dans le chat, dis ce dont tu as besoin dans Gorgias. L'AI lit ce qu'il lui faut et te demande de confirmer avant toute action dans l'application.

Tu gardes le contrôle

L'AI lit tes données directement quand elle en a besoin, mais tout ce qui envoie, modifie ou supprime quelque chose dans l'application attend que tu le confirmes dans le chat. Tes données restent privées et n'apparaissent jamais sur ton site, sauf si tu le demandes.

Questions fréquentes

Pourquoi l'écran de connexion demande-t-il mon domaine Gorgias ?

Chaque compte Gorgias a sa propre adresse, donc l'écran de connexion demande le sous-domaine de ton compte. Tu le trouves dans l'adresse de ton helpdesk Gorgias.

Les noms ou les e-mails des clients vont-ils apparaître sur mon site ?

Non. L'AI lit les tickets uniquement pour connaître les questions. Les données des clients n'arrivent jamais sur le site.

Ma FAQ se met-elle à jour quand de nouveaux tickets arrivent ?

Non. L'AI écrit la page quand tu le demandes, et le site publié reste séparé de Gorgias. Demande-lui de revoir les nouveaux tickets et publie à nouveau quand tu veux.