Продажи и клиентыGorgias

Gorgias и Uebfaqe: отвечай раньше, чем вопросы станут обращениями

Обращения показывают, о чём покупатели спрашивают снова и снова. Подключи Gorgias, и AI превратит эти вопросы в понятные страницы FAQ, доставки и возврата на сайте магазина.

Создать сайт бесплатно Интеграции

Что можно сделать

FAQ из реальных обращений

AI читает последние обращения, находит самые частые вопросы и пишет страницу FAQ, которая на них отвечает.

Более понятные правила

Попроси AI проверить, какие вопросы о доставке или возврате повторяются, и переписать эти страницы так, чтобы они отвечали на них сразу.

Ответы после подтверждения

Попроси AI подготовить ответ на обращение или добавить заметку. Он покажет карточку с полным текстом и ничего не отправит, пока ты не нажмёшь «Подтвердить».

О чём можно попросить AI

Примеры, которые можно написать в чате, когда приложение подключено к сайту.

Прочитай мои обращения в Gorgias за последний месяц и напиши страницу FAQ с самыми частыми вопросами.
Какие вопросы о доставке чаще всего встречаются в Gorgias? Обнови страницу «Доставка», чтобы она на них отвечала.
Ответь на последнее обращение в Gorgias о задержанном заказе, указав наши новые сроки доставки.

Как подключить

1
Шаг 1
Открой «Интеграции»
В Studio открой раздел «Интеграции» того сайта, где хочешь использовать Gorgias, и найди его на вкладке «Каталог».
2
Шаг 2
Нажми «Подключить»
Нажми «Подключить», войди в свой аккаунт Gorgias в открывшемся окне и разреши доступ. Подключение действует только для этого сайта.
3
Шаг 3
Попроси AI
Напиши в чате, что тебе нужно из Gorgias. AI прочитает нужное и попросит подтверждения перед любым действием в приложении.

Всё под твоим контролем

AI читает твои данные напрямую, когда они нужны, но всё, что отправляет, меняет или удаляет что-то в приложении, ждёт, пока ты подтвердишь это в чате. Твои данные остаются приватными и не появляются на сайте, если ты сам об этом не попросишь.

Частые вопросы

Почему экран подключения просит мой домен Gorgias?

У каждого аккаунта Gorgias свой адрес, поэтому экран подключения просит поддомен твоего аккаунта. Его можно найти в адресе твоего хелпдеска Gorgias.

Появятся ли имена или email клиентов на моём сайте?

Нет. AI читает обращения только чтобы узнать вопросы. Данные клиентов никогда не попадают на сайт.

Обновится ли FAQ, когда придут новые обращения?

Нет. AI пишет страницу, когда ты просишь, и опубликованный сайт остаётся отдельно от Gorgias. Попроси его разобрать новые обращения и опубликуй снова, когда захочешь.