Πωλήσεις και πελάτεςGorgias

Gorgias με Uebfaqe: απάντησε πριν οι ερωτήσεις γίνουν tickets

Τα tickets σου δείχνουν τι ρωτούν ξανά και ξανά οι αγοραστές. Σύνδεσε το Gorgias και το AI κάνει αυτές τις ερωτήσεις καθαρές σελίδες συχνών ερωτήσεων, αποστολής και επιστροφών.

Φτιάξε την ιστοσελίδα δωρεάν Ενσωματώσεις

Τι μπορείς να κάνεις

Συχνές ερωτήσεις από αληθινά tickets

Το AI διαβάζει τα πρόσφατα tickets σου, βρίσκει τις ερωτήσεις που επαναλαμβάνονται πιο συχνά και γράφει μια σελίδα συχνών ερωτήσεων που τις απαντά.

Πιο καθαρές σελίδες όρων

Ζήτα από το AI να δει ποιες ερωτήσεις για αποστολή ή επιστροφές επαναλαμβάνονται και να ξαναγράψει αυτές τις σελίδες ώστε να τις απαντούν από την αρχή.

Απαντήσεις αφού επιβεβαιώσεις

Ζήτα από το AI να ετοιμάσει μια απάντηση σε ένα ticket ή να προσθέσει μια σημείωση. Δείχνει μια κάρτα με όλο το κείμενο και δεν στέλνει τίποτα μέχρι να πατήσεις Επιβεβαίωση.

Τι μπορείς να ζητήσεις από το AI

Παραδείγματα που γράφεις στη συνομιλία αφού συνδέσεις την εφαρμογή με την ιστοσελίδα σου.

Διάβασε τα tickets μου στο Gorgias του τελευταίου μήνα και γράψε μια σελίδα με τις πιο συχνές ερωτήσεις.
Ποιες ερωτήσεις για την αποστολή εμφανίζονται πιο συχνά στο Gorgias; Ενημέρωσε τη σελίδα Αποστολή για να τις απαντά.
Απάντησε στο πιο πρόσφατο ticket του Gorgias για μια καθυστερημένη παραγγελία με τους νέους χρόνους παράδοσης.

Πώς να τη συνδέσεις

1
Βήμα 1
Άνοιξε τις Ενσωματώσεις
Στο Studio, άνοιξε τις Ενσωματώσεις στην ιστοσελίδα όπου θέλεις να χρησιμοποιήσεις το Gorgias και βρες το στην καρτέλα Περιήγηση.
2
Βήμα 2
Πάτα Σύνδεση
Πάτα Σύνδεση, συνδέσου στον λογαριασμό σου στο Gorgias στο παράθυρο που ανοίγει και επίτρεψε την πρόσβαση. Η σύνδεση ισχύει μόνο για αυτή την ιστοσελίδα.
3
Βήμα 3
Ζήτα από το AI
Στη συνομιλία, πες τι χρειάζεσαι από το Gorgias. Το AI διαβάζει ό,τι του χρειάζεται και ζητά την επιβεβαίωσή σου πριν από κάθε ενέργεια στην εφαρμογή.

Ο έλεγχος μένει σε σένα

Το AI διαβάζει τα δεδομένα σου απευθείας όταν τα χρειάζεται, αλλά ό,τι στέλνει, αλλάζει ή διαγράφει κάτι στην εφαρμογή περιμένει να το επιβεβαιώσεις στη συνομιλία. Τα δεδομένα σου μένουν ιδιωτικά και δεν εμφανίζονται ποτέ στην ιστοσελίδα σου, εκτός αν το ζητήσεις.

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί η οθόνη σύνδεσης ζητά το domain μου στο Gorgias;

Κάθε λογαριασμός Gorgias έχει τη δική του διεύθυνση, γι’ αυτό η οθόνη σύνδεσης ζητά το subdomain του λογαριασμού σου. Το βρίσκεις στη διεύθυνση του helpdesk σου στο Gorgias.

Θα εμφανιστούν ονόματα ή email πελατών στην ιστοσελίδα;

Όχι. Το AI διαβάζει τα tickets μόνο για να μάθει τις ερωτήσεις. Τα στοιχεία των πελατών δεν μπαίνουν ποτέ στην ιστοσελίδα.

Ενημερώνονται οι συχνές ερωτήσεις όταν έρχονται νέα tickets;

Όχι. Το AI γράφει τη σελίδα όταν το ζητάς, και η δημοσιευμένη ιστοσελίδα μένει ξεχωριστή από το Gorgias. Ζήτα του να δει τα νέα tickets και δημοσίευσε ξανά όποτε θέλεις.